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近日，北京。網傳桔子樹藝術培訓拖欠老師工資，老師罷課，家長們申請退費無果維權。桔子樹藝術培訓發聲明稱，沒有倒閉，確實出現了資金緊張，但足以支撐日常運營。
為快速處理問題，桔子樹決定暫停所有校區運營7-10天，如果報名后不想繼續在桔子樹學習，將第一時間辦理退費。培訓機構和預付卡消費一樣，都存在退費難的風險。
不管怎么樣，企業要是出現問題必定先是職工和消費者受到波及，職工可以依據勞動法主張權益，而消費者又該如何維權呢？如何能更好的保護消費者權益？
北京京云律師事務所，王興華主任表示：
我們國家針對退費難的現象出臺過一系列政策，要求校外培訓機構不得一次性收取超過3個月或60課時的培訓費用。但在實際操作中，一些培訓機構出于利益考慮還是用盡各種手段誘導消費者多買課，一旦商家經營不善，還會通過多種惡意方式轉移資金，即使消費者通過訴訟贏得了勝訴判決，培訓機構也成為老賴沒有財產可以執行。
王興華律師提到：針對這種情況，相關部門應當加強對培訓機構的資金監管，讓這些預交款不能被隨意調用，一旦發現資金賬戶有問題要及時預警制止，如果有違規行為，要加大懲處力度。作為消費者也要把保障意識做在前面，盡量不要預付長時間的學費，另外更需要培訓機構本身加強社會責任，要在良性競爭中尋求健康發展。
法律鏈接
《教育部、國家發展改革委、市場監管總局關于規范非學科類校外培訓的公告》
七、非學科類校外培訓機構預收費須全部進入本機構收費專用賬戶。面向中小學生的培訓不得使用培訓貸方式繳納培訓費用。不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時間跨度超過3個月或60課時的費用。
九、對非學科類校外培訓機構的違法違規行為，任何單位和個人均有權向教育、市場監管、發展改革等部門申訴、舉報。非學科類校外培訓機構對于消費者提出的合理訴求應當積極予以解決。
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