京云律師解讀：順豐寄丟11000元手機僅賠1000？快遞丟件究竟應如何維權(quán)？
2022-09-13 閱讀：845 京云律師
近日，廣東深圳的夏女士稱自己3月份花費11000元買了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max 從深圳寄給江蘇的家人。后面家人遲遲未收到貨，向順豐詢問時被告知快件丟了，只能走理賠，根據(jù)保價賠償1000元。
夏女士表示，下單時未注意到保價金額，不接受此賠償。
對此，順豐回應稱事情還在核查處理中，責任人員還沒核查到。目前能給到的賠付方案是可以賠償2500元，夏女士仍表示不能接受。
多數(shù)網(wǎng)友紛紛為夏女士鳴不平，認為既然東西已經(jīng)交給了快遞公司，就要對寄件物品負責到底，然而快遞公司寄丟了1萬多的手機，怎么就賠1千塊呢？但也有網(wǎng)友表示既然選擇了保價就應該按照雙方約定，快遞公司賠1千塊就夠了。
那么，這個保價條款是什么？快遞公司為何不能全額賠償？
北京京云律師事務所，王興華主任表示：快遞保價條款是指一些貴重物品在郵寄過程中，快遞公司通過加收郵費而提供的一種增值服務，約定如果物品運輸時毀壞或丟失的，按照雙方核定的價值進行賠付。但保價不是保險，不是說一出現(xiàn)問題就全賠。本案中，因為夏女士選擇的兩元保價，保價金額小于手機的價值，所以快遞公司按照雙方約定的保價條款僅賠夏女士1000元。雖然夏女士已經(jīng)選擇了保價，但如果說快遞公司對丟件存在故意或重大過失，快遞公司仍然需要賠償夏女士的實際損失。
王興華律師在此也提醒大家：在郵寄貴重物品時，盡量足額保價，交付物品時在物流單上填寫完整的物品信息，與快遞員確認郵寄物品價值，最好留有照片或視頻證據(jù)，都可以幫我們在快件出現(xiàn)問題時減少損失，便于索賠。
法律鏈接：
《中華人民共和國民法典》
第八百零九條 運輸合同是承運人將旅客或者貨物從起運地點運輸?shù)郊s定地點，旅客、托運人或者收貨人支付票款或者運輸費用的合同。
第八百三十二條 承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。
第八百三十三條 貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
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