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眾所周知，一個區(qū)域的物業(yè)管理服務的優(yōu)劣會直接關系到居民的安全感，居住環(huán)境的舒適程度以及居民間和諧友善的相處氛圍，影響業(yè)主生活質量。
顯然，SOHO物業(yè)不僅沒有做到這點，還想方設法利用便利從用戶手中謀“福利”。
據報道，3月21日，北京搜厚物業(yè)管理有限公司朝陽門第二分公司、海淀黃莊分公司、前門分公司、三里屯分公司、望京分公司等15家分公司，被北京市多區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰警告并罰款，因存在向終端用戶加價收取電費、以電力改造服務費的名義向終端用戶收取增容費用行為，違反了《中華人民共和國電力法》相關規(guī)定，15家分公司合計被罰1.15億余元。
對于該物業(yè)的吸血行為，居民們感同身受，也不禁擔憂，自己的電費有沒有被加收?物業(yè)的職責都有什么?物業(yè)侵權怎么辦?等等，下面請聽一一解答。
首先，根據《中華人民共和國電力法》相關規(guī)定：
進行本法所稱電價，是指電力生產企業(yè)的上網電價、電網間的互供電價、電網銷售電價。電價實行統一政策，統一定價原則，分級管理。
制定電價，應當合理補償成本，合理確定收益，依法計入稅金，堅持公平負擔，促進電力建設。
上網電價實行同網同質同價，具體辦法和實施步驟是由國務院規(guī)定的。
即使物業(yè)是可以代替電力部門收取電費，但是沒有權力要求業(yè)主超額繳費和格外收取服務費。
其次，物業(yè)管理公司主要負責：
一、處理小區(qū)內各項公共性和綜合性事務同時接受小區(qū)業(yè)主的咨詢和監(jiān)督，開展積極的文化娛樂活動等等。
二、進行公共設施的日常維護和修理。
三、綠化管理，車位管理，保潔服務等。
四、根據我國《物業(yè)管理條例》第四十六條的相關規(guī)定,物業(yè)服務企業(yè)應當協助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時,應當及時向有關行政管理部門報告,協助做好救助工作。如果物業(yè)公司有雇傭安保人員，也應當做好監(jiān)督工作不得侵犯業(yè)主的合法權利。物業(yè)公司的所為皆與居民的“民生”息息相關，這就要求其應為業(yè)主謀福祉，接受居民監(jiān)督，而不是像SOHO公司以權謀私，為自己牟利。
最后，如果發(fā)現小區(qū)物業(yè)侵權，業(yè)主如何維護自身權益?
一、根據《物業(yè)管理條例》規(guī)定，業(yè)主可以向物業(yè)所在地區(qū)區(qū)，縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門投訴。有關小區(qū)規(guī)劃，房屋質量等問題，業(yè)主可以向消費者權益保護協會，質量監(jiān)督管理部門，政府的建設行政部門反映。
二、如果雙方發(fā)生糾紛，也可以向仲裁機關申請仲裁。
三、對于購房買賣合同方面簽訂合同的問題，可以向人民法院提起民事訴訟。
當然，對于業(yè)主和物業(yè)間的諸多問題，《物業(yè)管理條例》中也已經對業(yè)主、業(yè)主委員會及物業(yè)管理公司之間的權利和義務作出了明確規(guī)定，業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據有關的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定，平等進行協商，消化矛盾。
希望所有物業(yè)公司切實關注業(yè)主本身利益，業(yè)主積極監(jiān)督物業(yè)管理，為維護小區(qū)綜合治理開發(fā)形成良性循環(huán)。
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