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　　如何創(chuàng)造消費者安心的消費環(huán)境?約束企業(yè)機制、投訴反饋機制、懲戒機制一個也不能少，2021年3月29日，由新浪、微博共同主辦，黑貓投訴承辦的“提振消費信心 “質(zhì)”造安心生活” 主題交流會在新浪總部召開。該活動主旨在于探討企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新趨勢，交流品質(zhì)消費領(lǐng)導者組織未來發(fā)展。

　　中國質(zhì)量萬里行促進會會長、原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局總工程師劉兆彬、新浪高級副總裁鄧慶旭、北京浩云律師事務所顧問王興華、中國工商出版社社長洪丹、滴滴、攜程、聯(lián)想企業(yè)代表共同出席本次活動。

　　新浪高級副總裁鄧慶旭在活動致辭中表示，“質(zhì)量”已經(jīng)成為社會消費愈加重要的內(nèi)核，也是經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐。這次疫情對整個經(jīng)濟社會而言既是挑戰(zhàn)也是機遇，很多企業(yè)抓住機會，并實現(xiàn)了從產(chǎn)品到服務的升級轉(zhuǎn)型，為消費者提供更加便利的服務同時，也迎來了新的業(yè)務增長。

　　北京浩云律師事務所顧問王興華作為組織理事會成員代表進行了主題演講，他指出，“提供高質(zhì)量產(chǎn)品及服務，創(chuàng)造安心消費新環(huán)境”是一項系統(tǒng)工程，需要社會各方廣泛的參與，除了市場監(jiān)管部門的高效監(jiān)管，也離不開市場主體的主動擔當和行業(yè)組織的協(xié)同、自律。在社會各方履行自己應有的責任中，企業(yè)是保護消費者權(quán)益的第一責任人，保證產(chǎn)品的質(zhì)量水平，商品質(zhì)量管理制度健全、有效，全面執(zhí)行“三包”規(guī)定，商品質(zhì)量突發(fā)事件應急處置及時有效都是企業(yè)提供高質(zhì)量產(chǎn)品及服務的內(nèi)涵。

　　致力推動為消費者創(chuàng)造高質(zhì)量的消費環(huán)境，是該本次交流會組織的初衷，也是各方參會者的共同愿望。但在現(xiàn)實中，夸大宣傳、假促銷等失信違法行為時有耳聞，特別是網(wǎng)絡(luò)購物、保健品和金融理財，成為亟待加強信用建設(shè)的重點領(lǐng)域。雖然有消協(xié)、各種投訴平臺進行處理，但是還存在不少不顧聲譽、我行我素的不良商家。

　　北京浩云律師事務所迄今已經(jīng)處理了近千起消費糾紛，諸如“欺詐消費者三倍賠償”、“產(chǎn)品致人損害賠償”、“貨物不符合標準退貨退款”等等。北京浩云律師事務所本著“促進制度環(huán)境、法治環(huán)境、維權(quán)環(huán)境完善”的著力點，為創(chuàng)造安心消費環(huán)境盡自身一份力。